Întrebări Frecvente

Suntem localizați la 3515 Columbia Road, Unit 2105, Lebanon, OH 45036 — lângă Cincinnati, Ohio. Locația noastră centrală în SUA înseamnă livrare ground de 1–2 zile prin USPS/UPS la peste 70% din populația SUA, ideal pentru onorarea rapidă a comenzilor FBM și transporturile FBA.

Echipa noastră vorbește fluent engleză, rusă și română. Aceasta ne face un partener ideal pentru vânzătorii internaționali din Europa de Est și Rusia care intră pe piața Amazon din SUA — fără bariere de comunicare, fără neînțelegeri.

Oferim o gamă completă de servicii 3PL și pregătire Amazon: Pregătire & Etichetare FBA, Onorare Comenzi FBM, Depozitare, Kituri & Pachete, Procesare Retururi (FBM și Retrageri FBA) și Pregătire Alimente & Produse Alimentare cu conformitate date de expirare și management FIFO. Vezi pagina noastră de Servicii pentru o prezentare completă.

Absolut. Nu avem minime de volum și primim vânzători de la unitatea #1. Mulți dintre clienții noștri au început cu expedieri de test mici și au crescut alături de noi în timp. Te vom înregistra în orice etapă și vom scala alături de tine pe măsură ce afacerea crește.

Da — acesta este cel mai frecvent flux de lucru. Pur și simplu furnizează-i adresa depozitului nostru și expedierea vine direct la noi din China, Europa sau oriunde altundeva. Primim, fotografiem și înregistrăm expedierea în aceeași zi în care sosește, iar tu primești un raport de primire cu fotografii. Nu trebuie să atingi inventarul tu însuți.

Ne poți contacta prin Telegram (@Prepcenter365), WhatsApp (+1 647-490-7847) sau email (support@365prepcenter.com). Răspundem rapid — de obicei în câteva ore în timpul programului de lucru. Fără sistem de tichete, fără redirecționări — vorbești cu oameni reali care îți cunosc contul.

Fără taxe de configurare, fără taxe de onboarding, fără taxe lunare de cont. Plătești doar pentru serviciile pe care le folosești efectiv. Trimitem o factură detaliată după fiecare lucrare sau lunar pentru depozitare, astfel încât știi întotdeauna exact pentru ce ești facturat.

Pregătirea noastră standard FBA include primire & inspecție, etichetare FNSKU, ambalare în polietilenă (unde este necesar), ambalare cu bule pentru produse fragile, etichete de avertizare asfixiere, marcaje "Vândut ca Set" pentru pachete, ambalare carton conform planului tău de expediere și etichetare carton. Gestionăm fiecare etapă între furnizor și centrul de onorare Amazon.

Procesarea noastră standard este de 24–48 de ore din momentul în care tot inventarul este primit și planul tău de expediere este confirmat în Seller Central. Pentru expedieri de volum mare sau pregătire complexă, îți vom oferi o dată estimată de finalizare în avans și te vom ține la curent pe parcurs.

Da — suntem la curent cu toate cerințele de pregătire FBA Amazon, inclusiv regulile specifice categoriei, standardele de ambalare în polietilenă, cerințele de ambalare cu bule, pragurile de avertizare asfixiere și acuratețea planului de expediere. Scopul nostru este zero erori la centrul de onorare. Dacă Amazon respinge o unitate din cauza unei erori de pregătire din partea noastră, o pregătim din nou fără cost suplimentar.

Da — tu sau VA-ul tău creează planul de expediere în Amazon Seller Central (sau software-ul tău de pregătire). Odată confirmat planul, trimite-l împreună cu fișierul FNSKU. Noi imprimăm etichetele, ambalăm cartoanele conform planului, aplicăm etichetele de carton și predăm transportatorului. Te putem ghida prin proces dacă ești nou în acest domeniu.

Fiecare expediere intrată este fotografiată și numărată la sosire. Dacă există discrepanțe — unități deteriorate, numărătoare incompletă sau articole greșite — documentăm totul cu fotografii și te notificăm în aceeași zi. Această documentație este esențială dacă trebuie să depui o reclamație la furnizorul tău. Unitățile deteriorate sunt puse în carantină și așteaptă instrucțiunile tale înainte de orice acțiune.

Da — gestionăm produse supradimensionate, grele și voluminoase. Pentru articolele care nu se încadrează în cerințele standard FBA Amazon, le putem pregăti pentru onorare FBM în schimb sau te putem ajuta să decizi cel mai bun canal pentru inventarul supradimensionat. Contactează-ne cu dimensiunile și greutatea produsului și îți vom oferi o ofertă de pregătire.

Da. Pentru expedierile care se califică pentru opțiunea LTL (Less Than Truckload) Amazon, paletizăm, învelim în folie și etichetăm paletele conform cerințelor Amazon. Expedierile LTL sunt ideale pentru volume mari deoarece reduc costurile de expediere per unitate. Întreabă-ne despre pregătirea LTL când soliciți oferta.

Inventarul tău este depozitat la depozitul nostru. Când sosește o comandă pe Amazon, eBay, Shopify sau altă platformă, ne trimiți detaliile comenzii (sau le primim automat prin sistemul tău). Culegem, ambalăm și expediem comanda în aceeași zi, apoi încărcăm numărul de urmărire pe marketplace-ul tău. Clientul primește comanda în 1–3 zile în majoritatea SUA.

Comenzile primite până la ora 14:00 ET în zilele lucrătoare sunt expediate în aceeași zi. Comenzile de după această oră sunt expediate în ziua lucrătoare următoare. Vom confirma ora limită exactă pentru contul tău în timpul onboarding-ului, deoarece poate varia ușor în perioadele de vârf.

Expediem prin USPS, UPS și FedEx. Pentru fiecare comandă selectăm transportatorul și nivelul de serviciu care oferă cel mai bun echilibru între viteză și cost în funcție de greutatea pachetului, dimensiuni și destinație. Poți specifica și un transportator sau nivel de serviciu preferat pentru contul tău dacă este necesar.

Da — onorăm dintr-un singur pool de inventar pentru Amazon FBM, eBay, Shopify, Walmart, WooCommerce, Etsy și mai mult. Tu gestionezi anunțurile; noi gestionăm fiecare comandă de ieșire indiferent de platforma de pe care a venit.

Da. Dacă furnizezi ambalaje de brand, cutii personalizate, hârtie de mătase, carduri de mulțumire sau alte inserturi, le includem în fiecare comandă conform instrucțiunilor tale. Expediază materialele la depozitul nostru și spune-ne instrucțiunile de asamblare — noi ne ocupăm de rest cu o mică taxă per insert.

Costul de expediere este facturat la tariful actual al transportatorului — nu adăugăm un markup la expediere. Unii vânzători furnizează propriile etichete de expediere cu discount (de ex. de la Pirateship sau contul lor Amazon Buy Shipping). Alții ne lasă să generăm eticheta și facturăm costul. Ambele abordări funcționează — spune-ne preferința ta în timpul onboarding-ului.

Fiecare expediere intrată primește o perioadă de depozitare gratuită de 30 de zile începând din ziua în care o înregistrăm. După 30 de zile, se aplică tarifele lunare standard ($0,50/picior cubic pentru rafturi, $15/palet). Aceasta se aplică fiecărei expedieri noi — deci dacă trimiți stoc regulat, ești mereu în perioada gratuită pentru sosirile recente.

Fără minim — poți depozita o singură cutie dacă asta ai nevoie. Facturăm pe baza spațiului efectiv utilizat, deci plătești doar pentru ceea ce depozitezi. Nu există nicio taxă lunară minimă sau angajament necesar.

Oferim depozitare pe rafturi/sertare pentru produse mici și medii (organizate pe SKU în coșuri etichetate) și rafturi pentru paleți pentru inventar vrac sau greu. Depozitarea pe rafturi se facturează per picior cubic pe lună; depozitarea pe paleți se facturează per palet pe lună. Ambele tipuri pot fi utilizate simultan pentru același cont.

Oferim vizibilitate în timp real a inventarului la nivel de SKU. Știi întotdeauna ce este în stoc, ce a fost primit și ce a fost expediat. Trimitem și un raport lunar de reconciliere a inventarului. Alertele de stoc redus sunt disponibile pentru a putea recomanda înainte de a rămâne fără stoc.

Da — aceasta este una dintre cele mai populare configurații ale noastre. Un pool de inventar la depozitul nostru servește ambele scopuri: culegem și expediem comenzile FBM în aceeași zi și pregătim transporturile FBA din același stoc ori de câte ori ești gata. Tu gestionezi împărțirea; noi executăm ambele.

Da, în orice moment. Fără blocare, fără perioadă de preaviz necesară. Poți aranja o ridicare, poți să ne ceri să expediem inventarul la altă adresă sau să îl transferăm la alt 3PL. Îți vom da un număr final de inventar și vom factura orice depozitare restantă până la data retragerii.

Asamblăm multipacuri (2-pac, 3-pac etc.), seturi cadou, pacuri varietate, kituri de abonament, kituri de componente, kituri de brand cu inserturi și pachete sănătate & frumusețe. Atâta timp cât furnizezi un SOP (procedură operațională standard) clar cu liste de componente și instrucțiuni de ambalare, îl putem construi.

Da — un SOP sau o listă de materiale este necesară înainte de a începe orice lucrare de kituri. Poate fi la fel de simplu ca o listă de componente, cantități per kit și instrucțiuni de ambalare. Dacă nu ești sigur cum să scrii unul, te putem ghida. Nu vom începe asamblarea până nu am revizuit și confirmat instrucțiunile tale cu tine.

Fără minim strict — am făcut rulări de până la 20–30 de kituri. Rulările foarte mici pot include o mică taxă de configurare. Pentru rulări mari (500+ kituri), oferim prețuri pentru volum. Anunță-ne cantitatea când soliciți o ofertă.

Majoritatea lucrărilor de kituri se finalizează în 2–5 zile lucrătoare după ce toate componentele sunt primite și SOP-ul tău este confirmat. Kiturile complexe sau cantitățile mari pot dura mai mult. Îți dăm o dată estimată de finalizare înainte de a începe și te ținem la curent.

Componentele rămase sunt numărate și returnate în inventarul tău la depozitul nostru. Primești un raport de finalizare care arată câte kituri au fost asamblate, ce componente au fost utilizate și ce a rămas. Stocul rămas poate fi utilizat pentru viitoare rulări de kituri, onorat ca unități individuale sau trimis la FBA.

Percepem tarife fixe per unitate pentru serviciile de pregătire și onorare și per picior cubic (sau per palet) pentru depozitare. Nu există taxe lunare de cont, taxe de configurare sau taxe minime. Plătești doar pentru ceea ce folosești. Prețurile complete sunt disponibile pe pagina noastră de Prețuri.

Da. Vânzătorii cu volume lunare mari (de obicei 500+ unități/lună pentru pregătire sau 100+ comenzi/lună pentru FBM) se califică pentru prețuri personalizate pe volum. Contactează-ne cu volumele tale estimate și vom pregăti un tabel de tarife personalizat.

Facturăm la sfârșitul fiecărei lucrări pentru serviciile unice (pregătire FBA, kituri etc.) și lunar pentru serviciile continue (depozitare, onorare FBM). Facturile sunt detaliate astfel încât știi întotdeauna exact pentru ce plătești. Plata se acceptă prin transfer bancar, Zelle sau alte metode convenite.

Costul de expediere către Amazon FBA (pentru transporturile de intrare) și către clienți (pentru comenzile FBM) este facturat la tariful actual al transportatorului — nu adăugăm un markup. Comparăm tarifele USPS, UPS și FedEx și selectăm opțiunea cea mai rentabilă pentru fiecare expediere dacă nu specifici altfel.

Fără taxe ascunse. Toate taxele sunt listate în avans și detaliate în fiecare factură. Singura variabilă este costul de expediere, care depinde de tarifele transportatorului la momentul expedierii. Te vom informa întotdeauna de costul estimat de expediere înainte de a expedia dacă depășește așteptările tale.

Este simplu: completează formularul de ofertă sau contactează-ne direct prin Telegram sau WhatsApp. Spune-ne despre produsele tale, volume și serviciile de care ai nevoie — îți vom răspunde cu o ofertă personalizată în 24 de ore. Odată ce aprobi, îți trimitem adresa depozitului și instrucțiunile de onboarding, și ești gata să expediezi.

Onboarding-ul este rapid — de obicei finalizat în 24 de ore de la acordul privind tarifele. Îți trimitem adresa depozitului și instrucțiunile de primire, colectăm configurația FNSKU și orice instrucțiuni speciale de pregătire, și ești gata să trimiți prima expediție. Pentru conturi complexe de kituri sau pregătire alimente, putem programa un scurt apel pentru a alinia SOP-ul tău înainte de a începe.

Nu sunt necesare contracte pe termen lung. Lucrăm pe bază de lucrare-cu-lucrare și lună-cu-lună. Unii clienți cu volum mare preferă un acord de servicii pentru certitudinea tarifului — putem accepta și asta. Indiferent de situație, nu ești niciodată blocat.

Pentru a-ți oferi o ofertă precisă, este util să știm: ce produse vinzi (categorie, dimensiune, greutate), ce servicii ai nevoie (pregătire FBA, FBM, depozitare, kituri), volumul lunar estimat și orice cerințe speciale de pregătire. Nu ai nevoie de toate acestea pentru a începe o conversație — contactează-ne și îți vom pune întrebările potrivite.

Da — primim vizitatori cu plăcere. Dacă ești în zona Ohio sau treci prin zonă, contactează-ne pentru a programa o vizită și îți vom arăta facilitatea. Pentru vânzătorii din afara SUA, suntem bucuroși să facem un tur video al depozitului prin apel video pe Telegram sau WhatsApp.

Satisfacția ta este prioritatea noastră. Dacă apare vreodată o problemă — o eroare de pregătire, o discrepanță, o întârziere — contactează-ne direct și o vom rezolva rapid. Dacă greșeala este din partea noastră, repetăm pregătirea sau reexpediem fără niciun cost pentru tine. Și deoarece nu există contract, ești întotdeauna liber să te muți la alt furnizor dacă nu suntem potrivirea corectă.